Antrean Panjang di Puskesmas: Mengurai Benang Kusut Birokrasi Pelayanan Kesehatan Dasar
Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) adalah garda terdepan Pelayanan Kesehatan primer bagi jutaan warga negara Indonesia. Idealnya, Puskesmas harus menjadi tempat yang mudah diakses dan efisien. Namun, kenyataan di lapangan seringkali diwarnai oleh antrean panjang dan proses birokrasi yang berbelit. Antrean yang mengular sejak subuh menunjukkan tingginya permintaan, sekaligus mencerminkan kurang efisiennya sistem manajemen dan alur … Baca Selengkapnya